134: PENGARUH PENERAPAN PERAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT SURYA PRATAMA DI MEDAN

PENGARUH PENERAPAN PERAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT SURYA PRATAMA DI MEDAN
Oleh : Silviana Batubara. SE.,MM
Dosen Univ. Graha Nusantara P.Sidempuan

ABSTRAK
Total Quality Management adalah sistem manajemen yang menempatkan kualitas sebagai strategi bisnis dan melibatkan setiap fungsi dan anggota organisasi untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Melibatkan setiap fungsi dan anggota organisasi berarti setiap employees’role, peran, karyawan dan hubungan pemimpin peran pemimpin, peran aspek organisasi, dan peran lingkungan kerja untuk mengangkat kualitas sumber daya manusia dalam organisasi. Masalah penelitian ini adalah: bagaimana pengaruh peran karyawan, peran, karyawan dan pemimpin hubungan pemimpin, peran aspek organisasi, dan peran lingkungan kerja terhadap kualitas sumber daya manusia di PT Surya Pratama di Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh penerapan peran karyawan, peran, karyawan dan hubungan pemimpin peran, peran aspek organisasi, dan lingkungan kerja peran pemimpin untuk kualitas sumber daya manusia di PT Surya Pratama di Medan dan (2) untuk mengetahui yang variabel akan menjadi yang paling dominan terhadap kualitas sumber daya manusia. Teori-teori yang digunakan adalah teori Total Quality Management dan teori Kualitas Sumber Daya Manusia. Teknik pengumpulan data primer yang dengan kuesioner, didukung dengan wawancara. Sampel dari penelitian ini adalah 94 (94) responden. Metode sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah Proporsional Stratified Random Sampling. Jenis penelitian adalah penelitian explanatory yang didukung oleh metode survei, pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif, yang diteliti variabel diukur dengan skala penilaian. Pengolahan data yang didukung perangkat SPSS versi 12.00 dengan analisis deskriptif dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, dukungan perangkat SPSS versi 12,0, F-test, dan t-tes untuk menjelaskan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen pada tingkat koefisien 95% (α = 0,05) . Pada koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa meneliti variabel independen mampu menjelaskan 51% terhadap kualitas sumber daya manusia sedangkan sisanya sebesar 49% dijelaskan oleh variabel independen yang tidak diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) secara kolektif ada pengaruh yang signifikan antara peran karyawan, peran, karyawan dan hubungan pemimpin peran pemimpin, peran aspek organisasi, dan peran lingkungan kerja terhadap kualitas sumber daya manusia di PT Surya Pratama di Medan (2) oleh Tes menunjukkan parsial bahwa ada peran pengaruh signifikan karyawan ini, peran pemimpin, pekerjaan peran lingkungan untuk kualitas sumber daya manusia. Variabel yang paling dominan adalah peran pemimpin yang mempengaruhi kualitas sumber daya manusia di PT Surya Pratama di Medan
Kata kunci: manajemen kualitas total, kualitas manusia

PENGARUH PENERAPAN PERAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA PADA