97: PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA DEPOT AIR ISI ULANG IZRA WATER MEDAN

Cover Jurnal Mudira Indure

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA DEPOT AIR
ISI ULANG IZRA WATER MEDAN

Oleh : Abdiyanto. SE.,M.Si

ABSTRAK

Untuk meningkatkan Minat Beli Konsumen, perusahaan harus memperhatikan Kualitas produk dan kualitas pelayanan. Pada saat ini Kualitas produk dan kualitas pelayanan masih dianggap biasa oleh perusahaan, dengan diperhatikannya Kualitas produk juga kualitas pelayanan maka perusahaan dapat meningkatkan minat beli dari para konsumen air minum isi ulang dan dapat meningkatkan profit perusahaan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana Kualitas Produk dan kualitas pelayanan dapat mempengaruhi minat beli konsumen pada Depot Air isi ulang Izra Water Medan. Adapun tujuan penelitian ini bagaimana Kualitas Produk dan kualitas pelayanan dapat mempengaruhi minat beli konsumen. pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket yang disebarkan kepada 87 responden terpilih. Dimana data yang diperoleh dianalisis dan dievaluasi dengan bantuan program (SPSS – Ver. 17.0). dan melakukan uji validitas, uji reliabilitas serta uji asumsi klasik. Hasil analisis adalah bahwa Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara serempak (simultant) mempunyai pengaruh positif yang signiflkan terhadap minat beli konsumen pada Depot air isi ulang Izra Water Medan dengan nilai F hitung 53.475 > dari F tabel 2.72. uji parsial (partial), untuk Kualitas produk terdapat pengaruh secara parsial terhadap minat beli konsumen dengan nilai t hitung 2.646 > dari t tabel 1.664 dan nilai probabilitas signiflkan 0.010 < 0.05, kualitas pelayanan terdapat pengaruh secara parsial terhadap minat beli konsumen dengan nilai t hitung 4.087 > dari t tabel 1.664 dan nilai probabilitas signiflkan 0.000 < 0.05 dan hasil dari uji pengaruh dominan diketahui bahwa kualitas pelayanan memiliki nilai Beta paling besar yaitu 0.397 maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan dominan mempengaruhi minat beli konsumen pada Depot Air isi ulang Izra Water Medan.

Kata Kunci: Kualitas produk, Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Konsumen

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA DEPOT AIR

PENILAIAN

Bagikan

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*