129: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELAKSANAAN MANAJEMEN MUTU TERPADUDI RSU RESTU IBU MEDAN

Cover Jurnal Mudira Indure

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELAKSANAAN MANAJEMEN MUTU TERPADUDI RSU RESTU IBU MEDAN
Oleh :
Diana Sari Harahap. SE.,MM
Dosen Univ. Graha Nusantara P. Sidempuan

ABSTRAK
Total Quality Management merupakan program yang dilaksanakan oleh Quality Control Circle di sebuah perusahaan. Tujuan dari program itu adalah untuk meningkatkan kualitas secara terus menerus. Ada faktor yang mempengaruhi pelaksanaan Total Quality Management, yang merupakan komitmen manajemen, keterlibatan majikan, pendidikan, tim-kerjasama, pengukuran kualitas dan mencegah kesalahan dalam pekerjaan. Faktor-faktor tersebut harus diperhatikan oleh Quality Control Circle untuk mencapai tujuan perusahaan. Model penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah model kuantitatif-deskriptif. Jenis penelitian adalah studi kasus yang didukung oleh sensus dan studi jelas. Populasi dalam penelitian ini adalah responden yang telah dikelompokkan di daerah Quality Control Circle 51 responden yang telah berpartisipasi dalam penelitian ini. Data telah dikumpulkan dengan mengirimkan kuesioner kepada responden. Peneliti juga telah mewawancarai responden dan telah mengumpulkan data dari dokumentasi perusahaan, diukur dengan menggunakan skala rating. Pengolahan data, dalam penelitian ini, menggunakan program SPSS dengan versi 12,00. Hasil uji bersamaan (F-test) telah menunjukkan kepada kita bahwa komitmen manajemen, keterlibatan karyawan, pendidikan, kerjasama tim, pengukuran kualitas, dan kesalahan mencegah memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pelaksanaan Total Quality Management di Restu IbuRumah Sakit Medan. Hasil uji parsial (t-test) telah menunjukkan kepada kita bahwa komitmen manajemen, keterlibatan majikan, pendidikan, tim-kerjasama memiliki signifikan mempengaruhi pada pelaksanaan Total Quality Management. Keterlibatan karyawan secara signifikan mempengaruhi pada pelaksanaan Total Quality Management. Pengukuran kualitas dan kesalahan mencegah tidak memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap pelaksanaan Total Quality Management. Koefisien determinasi (R-square) telah menunjukkan 53,8% dari pelaksanaan Total Quality Management dapat dijelaskan oleh variabel independen, sedangkan 46,2% dijelaskan oleh variabel independen lain tidak dalam persamaan.

Kata kunci: manajemen kualitas total

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELAKSANAAN MANAJEMEN MUTU TERPADUDI RSU RESTU IBU

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*